En Spring Hoteles buscamos a personas que quieran sumarse a nuestro equipo de RECEPCIÓN para realizar las siguientes funciones:
- Gestionar las reservas de habitaciones y otros servicios del hotel de forma que se obtengan los mayores índices de ocupación y producción posibles.
- Formalizar las entradas y las salidas de los clientes, proporcionando toda la información necesaria.
- Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes.
- Atender la seguridad de los clientes y de las pertenencias depositadas en el establecimiento, a través del control de accesos a las instalaciones.
- Realizar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.
- Establecer relaciones sociales de cooperación, coordinación e intercambio en el propio equipo de trabajo, y/o con otras áreas que estén relacionados con su labor.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Brindar servicios de atención y asistencia al cliente en todo el momento.
- Anticipar posibles situaciones problemáticas surgidas por conflictos tanto con los clientes internos, como externos.
- Cumplir los estándares de servicio establecidos en la Empresa y cursos de formación.
- Mantener la confidencialidad en todo momento y ante cualquier demanda o atención prestada a un cliente, actuando siempre con absoluta discreción.
- Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional.
- Realizar las funciones de up selling y cross selling.
- Tramitar correspondencia y paquetería, tanto interna como externa.
- Atender y realizar el filtro de llamadas.
- Asistir al puesto de trabajo correctamente uniformado y aseado, con su placa identificativa de la empresa.
- Realizar la correcta gestión de los residuos generados en el puesto de trabajo.
Ofrecemos:
- Formar parte de un equipo que te escucha y en el que estarás en constante desarrollo profesional.
- Un buen clima laboral en una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.
- Contrato de sustitución pero con posibilidad de crecer en cualquiera de nuestros hoteles.
- Jornada 40 horas semanales.